A prefeitura de Santos multou, recentemente, duas agências bancárias por descumprirem a lei. A de nº 608/2007 de autoria do vereador Ademir Pestana (PSDB) trata da obrigatoriedade das agências manterem guarda-volumes. A agência do Bradesco recebeu auto de infração no valor de R$ 1.364,80 por não cumprir a exigência. Já uma agência do Santander recebeu auto de infração no valor de R$ 5.275,00 por não ter cumprido a lei que estipula o atendimento a clientes em um prazo de até 15 minutos. Ambas de iniciativa de Ademir Pestana.
A Lei que trata do guarda-volumes completou seis anos, mas na prática, ainda não foi cumprida por muitas agências bancárias. “Sabemos que os bancos brasileiros investem anualmente, bilhões de reais em sistemas de segurança física e eletrônica para garantir a tranquilidade de seus clientes e colaboradores”, disse Ademir Pestana. Mas, nem todas estas medidas conseguiram poupar munícipes de constrangimentos e vexames à porta dos bancos com detectores de metal. Muitos precisam se despir de roupas e expor pertences e objetos pessoais à averiguação pública, ocasionando aborrecimentos desnecessários e morosidade no atendimento bancário.
Ano passado, o parlamentar apresentou requerimento solicitando à Federação Brasileira de Bancos – FEBRABAN, entidade representativa do setor bancário, que dê publicidade e zele pelo fiel cumprimento desta Lei, de modo a garantir que os clientes possam ser tratados com dignidade e respeito.